プライバシーポリシー

個人情報保護方針

有限会社みなとしょうゆ醸造元（以下当社）では、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、 お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。

個人情報の収集について

当社では、次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集することがあります。
・当社へのサービスお申し込み時
・当社へのお問い合わせ時

個人情報収集の利用目的について

当社では、お客様より収集致しました個人情報を次の目的で使用致します。
・お客様への連絡のため
・お客様からのお問い合せに対する回答のため
・お客様へのサービス提供のため

個人情報の第三者への提供について

当社では、お客様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。
・ご本人の同意がある場合
・警察からの要請など、官公署からの要請の場合
・法律の適用を受ける場合

個人情報の開示、訂正等について

当社は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、確実に応じます。

個人情報に関するお問い合わせについて

お客様から個人情報に関し、その照会・修正・更新・削除などのお問い合わせをいただいた場合、ご本人様であることをご確認させていただいたうえで、合理的な範囲で対応いたします。

返品・交換ポリシー

1. 返品・交換の条件

当店では、お届けした商品に欠陥がある場合（不具合・破損）、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品または交換を承ります。

• お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違い・注文間違い等）： 承っておりません。商品ページ等で詳細をよくご確認の上、ご購入ください。
• 返品受付期間： 商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限ります。

2. 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、商品の瑕疵（かし）であっても返品・交換はお受けできません。

• 商品到着後、8日以上 経過した商品
• 既に開封され、ご使用になった商品
• お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じた商品
• 事前連絡なしに返送された商品

3. 返品・交換の手続き方法

返品または交換をご希望の場合は、必ず事前に下記いずれかの窓口までご連絡ください。事前の連絡がない返品はお受けできません。

• お電話： 0120-54-3710
• メール： info@minato-shoyu.com
• お問い合わせフォーム： https://minato-shoyu.com/contact/

【ご連絡時にお手元にご用意・ご記載いただく内容】

1. お名前
2. 電話番号
3. ご住所
4. 該当の商品名
5. 返品・交換の理由（※商品の破損・不具合の場合は、状態が確認できる写真の添付をお願いいたします）

担当者が内容を確認後、折り返し返送先住所および手続きの詳細をご案内いたします。

4. 返品送料の負担について

• 商品不具合・誤送など当店都合の場合： 着払い（当店負担）にてご返送ください。
• ※当店はお客様都合による返品を受け付けていないため、元払い（お客様負担）での返送は原則発生いたしません。

5. 返金について

返送された商品を当店にて確認後、5営業日以内 に返金手続きを行います。

• クレジットカード決済の場合： クレジットカード会社を通じての返金（または決済取消）となります。
• 代金引換などその他決済の場合： ご指定の口座へ返金いたします（振込手数料は当店負担）。